DIRECTEUR - RESPONSABLE DE STRUCTURE
Structures de services à la personne
Formation créée le 19/08/2024. Dernière mise à jour le 09/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Acquérir et maîtriser les principales connaissances relatives à la réglementation propre au secteur des services à la personne
- Acquérir les compétences de direction requises dans le secteur médico-social
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnel ayant déjà travaillé dans le secteur médico-social
- Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Prérequis
- Connaissance des contraintes du secteur professionnel
- Sens de l’organisation et du relationnel
- Autonomie, adaptabilité, disponibilité, maturité pour exercer la fonction de dirigeant de structure
- Titulaire du permis B et véhicule
Contenu de la formation
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La règlementation
- Champ et définition des activités de SAP hors agrément et /ou soumises à l’autorisation : Déclaration - Agrément - Autorisation
- La notion de domicile dans les services à la personne
- Les organismes éligibles à la déclaration, à l’agrément et à l’autorisation
- Les modalités d'intervention dans les services à la personne
- Les obligations des personnes morales ou des entrepreneurs individuels déclarés
- Les avantages fiscaux liés à la déclaration
- Le chèque emploi service universel : bancaire (CESU bancaire), et préfinancé (CESU préfinancé)
- La déclaration - L’agrément - L’autorisation
- Les procédures de déclaration, d'agrément et la procédure d’autorisation
- Les contrôles à priori et à posteriori
- Les recours
- Evaluation HAS
- Les spécificités des activités de services à la personne
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Les ressources humaines
- Le sourcing
- Descriptif des postes
- Les supports de recrutement
- Les outils RH
- La préqualification des candidatures
- L'entretien individuel en face-à-face
- La signature du contrat de travail
- La gestion du temps de travail et contrat
- La gestion administrative du dossier salarié
- Cas pratiques : exercices sous forme de jeu de rôle
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La démarche commerciale
- La prospection commerciale : prescripteurs et axes de communication Le plan de communication Le suivi des prospects L'argumentaire commercial L'analyse des besoins du futur client La mise en place de la prestation Les outils de la démarche commerciale Les supports contractuels Le suivi qualité de la prestation Les supports de communication Cas pratiques : exercices sous forme de jeu de rôle
- Le suivi des prospects
- L'argumentaire commercial
- L'analyse des besoins du futur client
- La mise en place de la prestation
- Les outils de la démarche commerciale
- Les supports contractuels
- Le suivi qualité de la prestation
- Les supports de communication
- Cas pratiques : exercices sous forme de jeu de rôle
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Logiciel spécifique métier SAP
- Gestion : entreprise, établissement, client et dossier, salarié et contrat
- Planning : gestion des récurrences, remplacements.
- Saisie : base de données pour la facturation et la paie, saisie d'articles et heures... Facturation : établissement des factures et avoirs clients, attestations fiscales. Règlements : gestion des règlements, avoirs et acomptes...
- Statistiques : données NOVA....
- Outils / paramétrage : articles, tarification, frais de gestion, base documentaire, table de codification.
- Exercices pratiques sur poste individuel
Équipe pédagogique
Mise à disposition de formateurs expérimentés dans l'activité de direction de structure et management
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence signées des stagiaires et du formateur par demi-journée de formation Attestation de formation signée respectivement par le stagiaire et par le formateur et remis en fin de session Questionnaire théorique relatif au module « Réglementation » Questionnaire théorique relatif au module « Ressources Humaines » Cas pratique « Ressources Humaines » Questionnaire théorique relatif au module « Démarche Commerciale » Cas pratique « Démarche Commerciale » Cas pratique « Progiciel métier » Questionnaire d'évaluation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation. Documents supports de formation projetés. Exposés théoriques Etude de cas concrets Quiz en salle Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Attestation de formation